All’aumentare della dimensione delle aziende e della dispersione geografica delle sedi operative, la gestione dei sistemi informativi aziendali diventa sempre più complessa e onerosa soprattutto per quello che riguarda il supporto da garantire alle postazioni di lavoro degli operatori. I responsabili dei sistemi informativi, tra l’altro, sono spesso chiamati a mantenere bassi i costi di gestione senza alterare il livello di supporto erogato.

Help Desk è la piattaforma “web based” che semplifica la gestione dei processi di supporto agli utenti dei sistemi informativi aziendali siano essi direttamente erogati da operatori interni che appaltati a società esterne.

Specificamente pensato per il supporto informatico, l’applicativo è in grado di gestire un qualunque gruppo di supporto con un singolo livello o più livelli di operatività

	- Web based (una sola installazione!)
	- Help desk a tre livelli (personalizzabile)
	- Gestione automatica livelli priorità
	- Strumenti di amministrazione e configurazione visuali
	- Creazione modulo richiesta intervento richiesta visuale
	- Strumenti per la reportisca e controllo delle performance